Mietwagen Abzocke im Urlaub: So erkennst du die Maschen

So läuft’sBei der Übergabe übersiehst du einen kleinen Schaden leicht, oft weil das Licht ihn verdeckt. Fehlt er im Protokoll, kann er dir später zugerechnet werden. Auf Teneriffa führte ein kaum sichtbarer Kratzer an der Scheinwerferverglasung zu einer Rechnung von 711 Euro. Ein großer Teil wurde direkt eingezogen. Der Mieter bestritt, den Schaden verursacht zu haben. In diesem Fall liegt die Beweislast beim Vermieter. Einen Nachweis legte er nicht vor. Kleine Lackschäden werden mitunter über den Tausch ganzer Teile abgerechnet. Weil eine Vermietung Kratzer im Lack nicht ausbessern muss, kann derselbe Schaden theoretisch mehreren Mietern berechnet werden.

WoBei Abholung und Rückgabe. Auf Teneriffa ist so eine Forderung dokumentiert. Besonders schwer wird es außerhalb der Öffnungszeiten oder über eine Schlüsselbox. Dann entsteht das Protokoll ohne dich, und Schäden bis zur nächsten Öffnung können dir zugerechnet werden.

So schützt du dich

• Kontrolliere den Wagen bei Tageslicht oder mit der Taschenlampe, auch Reifen, Felgen, Scheiben, Unterboden und Innenraum.
• Lass jeden Vorschaden ins Übergabeprotokoll schreiben. Fotografiere den Zustand, die Tankanzeige und den Kilometerstand.
• Gib den Wagen während der Öffnungszeiten an der vereinbarten Station zurück, gemeinsam mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter. Verlange ein unterschriebenes Rückgabeprotokoll und eine Kopie.
• Kommt später eine Forderung, reklamiere schriftlich. Verlange Nachweis und Berechnung, etwa eine Reparaturrechnung.

So läuft’sDu zahlst den Sprit nicht nur an der Tankstelle. Bei voll gegen leer bezahlst du eine volle Füllung im Voraus. Kraftstoff, den du nicht verbrauchst, wird nicht erstattet. Bei voll gegen voll tankst du selbst nach. Ist der Tank bei der Rückgabe nicht voll, zahlst du das Nachtanken, und manche Vermieter setzen dafür überzogene Gebühren an. Eine Tankpauschale kann auch dann verlangt werden, wenn du vollgetankt zurückgibst. Lässt du den verbrauchten Sprit über den Vermieter abrechnen, können Servicegebühren und ein hoher Kraftstoffpreis dazukommen. Voraus bezahlt werden soll der Sprit nur, wenn das in den Bedingungen vor der Anmietung klar stand.

WoIn den Mietbedingungen, bei der Buchung und noch einmal bei der Rückgabe.

So schützt du dich

• Wähle voll gegen voll. Damit zahlst du den Sprit, den du verbrauchst, statt einer Tankpauschale des Vermieters.
• Fotografiere die Tankanzeige bei Abholung und Rückgabe und behalte den Beleg der letzten Füllung.
• Tank den richtigen Kraftstoff nahe der Station, kurz vor der Rückgabe.
• Kläre vor der Unterschrift, was passiert, wenn der Tank nicht voll ist. Gibt es vor der Buchung keine Auskunft zur Tankregel, ist das ein Warnzeichen.

So läuft’sAm Schalter sollst du eine weitere Versicherung abschließen, oft unter Zeitdruck und in einer Sprache, die du nicht sicher liest. Manche Vermieter stellen den bestehenden Schutz als unzureichend dar oder machen die Herausgabe des Wagens davon abhängig. Ein Betrag wird als Kaution erklärt, die du nach der Rückgabe zurückbekommst. Tatsächlich sind es die Kosten einer Zusatzpolice. Vollkasko, CDW oder LDW bedeuten nicht, dass Reifen, Scheiben, Unterboden und Dach mitversichert sind. Auch eine auf null gesenkte Selbstbeteiligung lässt Scheiben, Fahrgestell und Reifen oft außen vor.

WoAm Schalter bei der Abholung, auch wenn du den Schutz schon bei der Buchung abgeschlossen hast.

So schützt du dich

• Kläre vor der Reise, welcher Schutz schon in der Buchung, in einer bestehenden Versicherung oder über die Kreditkarte steckt. Nur eingetragene Fahrer sind versichert.
• Lehn zusätzliche Policen ab, wenn der gebuchte Schutz reicht, und bestehe auf den reservierten Konditionen.
• Bleibt der Schalter hart, wende dich an die Leitung vor Ort und an die Stelle, über die du gebucht hast. Halte fest, dass du nicht einverstanden bist.
• Musstest du eine doppelte Versicherung abschließen, damit du den Wagen bekamst, fordere diese Kosten schriftlich zurück. Unterschreib nichts, das du nicht verstehst.

So läuft’sEine Blockierung auf der Karte ist als Sicherheit üblich. Zur Absicherung von Schäden wird auf der Karte des Hauptfahrers eine Summe blockiert, oft für die ganze Mietdauer. Reicht das Limit nicht, oder legst du keine echte Kreditkarte vor, können Vermieter den Wagen verweigern oder eine Zusatzversicherung verlangen. Viele Karten zum Girokonto sind Debitkarten. Die werden nicht immer akzeptiert. Eine Girokarte wird meist abgelehnt. Ohne die PIN kommt die Blockierung oft nicht zustande.

WoBei der Abholung, auf der Karte, die auf den Hauptfahrer ausgestellt ist.

So schützt du dich

• Prüfe vor der Buchung, welche Karte der Vermieter für die Kaution akzeptiert und ob Limit und PIN reichen. Die blockierte Summe liegt je nach Vermieter zwischen 250 Euro und 3000 Euro.
• Behalte den Rest des Urlaubs im Blick. Die Blockierung schmälert deinen verfügbaren Rahmen.
• Unterscheide Kaution und Versicherungsprämie. Ohne nachvollziehbaren Grund und eine Aufstellung soll die Kaution nicht einbehalten werden.
• Lass dir bei der Rückgabe den Kartenbeleg oder die Freigabe der Kaution bestätigen. Nimm Kopien aller Papiere mit, die du unterschrieben hast.

So läuft’sDie Online-Buchung ist meist nur eine Reservierung. Der Mietvertrag entsteht, wenn du am Schalter unterschreibst, und er muss inhaltlich nicht mit der Reservierung übereinstimmen. Extras wie ein Kindersitz oder ein weiterer Fahrer können vor Ort dazukommen und dort teurer sein. In der EU soll ein Zuschlag für den Flughafen, für Fahrer unter 25 oder für eine andere Rückgabestation schon im Buchungspreis stehen. Eine Einweggebühr fehlt trotzdem oft in der Reservierung und kann hoch ausfallen, wenn du eine Grenze überquerst. Ein Kilometerlimit kann später jeden weiteren Kilometer extra kosten. Stehen bestimmte Strecken im Vertrag als tabu, kann eine Fahrt abseits befestigter Straßen als Verstoß gelten. Was als Sonderreinigung nach Sand oder starkem Schmutz zählt, ist oft nicht klar definiert.

WoAm Schalter, bevor du unterschreibst, und in den Bedingungen zu Strecke, Alter und Rückgabeort.

So schützt du dich

• Vergleiche jede Position mit der Reservierung. Stimmt etwas nicht, unterschreib nicht und wende dich an die Zentrale des Vermieters.
• Buche Extras wie Sitz, weiteren Fahrer und unbegrenzte Kilometer vor der Reise, wenn du sie brauchst.
• Kläre Einweggebühr, erlaubte Länder und Fähren, bevor du die Route planst. Eine unerlaubte Fahrt ins Ausland kann eine Vertragsstrafe nach sich ziehen. Manche Vermieter orten das Fahrzeug.
• Ist der Wagen stark verschmutzt, wasch ihn vor der Rückgabe. Bei Sandpisten lohnt ein Blick in die Bedingungen zur Sonderreinigung.

So läuft’sDie Mietzeit hängt an der vereinbarten Uhrzeit. Kommst du auch nur eine Stunde zu spät zurück, berechnen Vermieter oft einen weiteren vollen Tag. Eine frühere Rückgabe kann ebenfalls zu Nachzahlungen führen. Holst du den Wagen nicht ab, verfällt die Reservierung. Der vorausbezahlte Mietpreis bleibt häufig einbehalten, auch nach einer Flugverspätung oder einem annullierten Flug. Nach deutschem Recht darf der Preis nicht einbehalten werden, wenn der Wagen nicht übergeben wurde. Viele Vermittler sitzen im Ausland. Dort wird das nicht überall so gesehen. Für die Online-Reservierung gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. In den Bedingungen heißt das Fernbleiben oft No-Show.

WoAn der Station, wenn du später kommst als vereinbart, und bei der Rückgabe, wenn du das Zeitfenster verpasst.

So schützt du dich

• Lies die Stornobedingungen, bevor du buchst. Sag der Station Bescheid, sobald eine Verspätung absehbar ist. Ein Anruf ist keine Garantie, dass die Gebühr entfällt.
• Plane die Rückgabe so, dass du innerhalb der vereinbarten Zeit und möglichst zu den Öffnungszeiten ankommst.
• Eine frühere Rückgabe kündigst du vorher an. Sonst kann auch das den Preis ändern.
• Bewahre Buchungsbestätigung und Zahlungsbeleg auf. Bleibt der vorausbezahlte Preis ohne Wagen einbehalten, frage bei deiner Bank nach einer Rückbuchung.